1、问：我以前在BBS上买过个人卖的资料，可是他寄给我的资料看起来效果很不好，而且不知道是不是真是该院考研用的复习资料，那怎么样才能保证你们网站所卖资料的真实性、可信度和质量？

    答：我们是正规的教育咨询公司，与个人还是存在很大的差别的。我们对资料的上架有着严格的控制。如果您发现我们寄给您的资料在真实度和质量上存在严重问题的话，我们可以给您退换或者全额退款。
    目前市场上有少部分学生个体，以盈利为目的，盲目收集各院系资料，并伪装为考研过来人的身份低价转让所谓的“考研资料”，请考生务必小心谨慎，谨防上当。我们建议考生，向个人购买考研资料时，请考生务必让其出示学生证或录取通知书等能证明其真实身份的证件。如果是外地购买，可以让其先传真或者扫描这些证件过来。只买身份真实且专业对口的个人提供的考研复习资料。

    2、问：为什么你们有些资料的价格比BBS个人卖的要贵一些？

    答：我们是正规的教育咨询公司，有固定的办公地点和全职工作人员，需要承担较高的办公成本和人力成本。同时，为了确保专业课复习资料的质量，我们在资料的选择收集整理上也是花了较高的精力和成本的。而这些成本是那些个体是都不需要承担的，因此他们可以低价销售扰乱市场。事实上，每年考研复习热潮开始时总会出现少数销售考研专业课复习资料的个体，但都往往昙花一现，因为他们这种低价扰乱市场的行为只能让他们短时间获利，但不具备长远发展的潜力。

    我们要提醒考生需要注意的是买复习资料的目的是为了买到合格的对于考研复习有较大复习参考价值的资料，最在意的应该是专业课复习资料的质量而不是价格，如果为了省几十块钱而买到不合格的考研复习资料，可能带来的就是终身的遗憾！专业课复习资料的选择收集整理工作是一项很需要专业知识和考研经验的工作，只有本院系的考研过来人才能胜任本院系的此项工作。我们拥有一个由数百名各大高校优秀研究生组成的考研专业课辅导咨询团，凭着团队的力量我们可以对于每一份专业课资料进行严格的审核，而这个是个体销售所根本不具备的，他们可能对本院系的资料会比较熟悉，但是对于跨学校跨院系的资料是很难熟悉的。外行人收集内行资料，资料的质量怎能让人放心？

    此外，我们有着优质的售后服务，人性化的退换货和退款制度、成本价更新最新版本资料的服务措施、购买资料达到一定额度可获得高级会员权限获得更多的服务，这些都是个体销售所不具备的。

    3、问：专业课资料（像笔记、讲义等）时效性比较强，每年都有更新的版本出现。你们怎样对待这个现象？我怎样才相信我买回来的资料就是最新的？即使我买了当时最新的资料，过了一段时间这种资料可能会再有更新，那你们能否为我免费更新，或者说这样的情况下我享有什么优惠服务？

    答：首先，我们在收集资料时即很注重了保证资料的时效性，优先收集本年度的复习资料。同时要求我们所有的辅导员不断留意最新资料信息，一旦发现更新的版本将立即收集并更新入库。我们资料库里面的资料更新速度还是比较快的，基本上每个院系一年整体更新1－2次。如果您购买了我们的资料一段时间后您发现您买的这种资料在我们的网上有了更新的版本，您可以凭借旧资料向我们提出更新资料的要求。我们会立即为您更换最新的资料，只收取成本费和少量服务费。

    4、问：如果你们网上没有我需要的资料，你们可以帮忙收集或者代买吗？

    答：如果您需要的资料我们暂时没有，您可以在我们的网上给我们留言登记，我们会优先收集缺货登记的资料。至于是否一定能找到，我们也不敢确定。但是一旦有消息，我们会立即通知您。

    5、问：我发现网上有其他人卖资料，资料的目录和资料说明和你们一样，是怎么回事？

    答：请参见我网的版权声明：http://www.yanlutong.com/shengming.htm

    6、问：可以到你们公司来买资料吗？

    答：可以。但来之前需要提前一天电话预约，以便我们工作人员提前为你做好时间安排和资料准备。